오늘(8월 2일) 오전 1시경 페이스북 오류가 발생했다가 약 30분 만에 복구됐다.
얼마 전인 6월 19일에도 25분가량 접속이 안 돼서 답답함을 느꼈었는데, 세계 최고의 IT기업도 폭발적인 데이터를 감당하기란 쉽지 않은가보다.
#1
페이스북의 탄생을 그린 영화 소셜네트워크에서 꽤 인상적이었던 장면이 있었다.
주인공(마크주커버그)의 절친한 친구였던 애드아르도 새버린(극중 왈도)과 thefacebook.com 서비스를 런칭하고1 얼마 지나지 않았을 때의 일이다. 당시 하버드 대학교의 인근 학교를 중심으로 thefacebook의 사용자는 기하급수적으로 늘어나기 시작한다. 대박의 조짐이 보이기 시작한 것이다. 문제는 비용이었다. 사용자가 늘어난다는 것은 곧 서버를 증설해야 한다는 것이고 비용이 늘어나는 것을 의미하기 때문이다. 구체적인 수익모델도 없었고 왈도의 초기 투자금을 모두 소진해나가던 어려운 시점이었지만 주인공은 단 1분, 1초라도 서버 다운은 용납할 수 없다며 필사적으로 이 상황을 타개해 나간다.
주인공이 서버다운을 경계했던 이유는 무엇일까?
▲ flickr – ⓒ KayOne73
한 번 생각해보자. 점심으로 냉면이 먹고 싶어서 – 냉면집 이름치고는 좀 우스꽝스럽지만 – thefacebook이라는 냉면집에 찾아갔는데 문이 닫혀 있다. 분명히 정상 영업을 하는 날인데 예고도 없이 말이다. 그리고 이런 일이 한 번, 두 번, 세 번이 반복되면 고객은 서비스가 개판이라며 이 냉면집에 발길을 끊게 될 것이다.
인터넷이 주 무대인 닷컴기업 thefacebook.com 역시 마찬가지다. 단 1분이라도 서버가 다운되면(냉면집 문을 닫으면) thefacebook.com에 찾아왔던(냉면을 먹으러 왔던) 사용자는(고객은) 서비스가 개판이라며 thefacebook.com(냉면집)에 발길을 끊게 될 것이다. 마크주커버그가 서버 다운을 경계했던 이유는 바로 이 때문이다.
#2
다음은 오전 1시 3분부터 1시 35분까지 내가 겪고 발견한 것들을 기록한 것이다.
처음 페이스북에 오류가 생겼다는 사실을 알게된 이유는 디지털 바루기닷컴에 들어갔는데 페이스북 좋아요 박스, 페이스북 댓글, 좋아요 버튼이 제대로 표시되지 않고 오류 메시지를 나타내고 있었기 때문이다.
곧바로 페이스북에 접속해봤다. 에러 메시지다. 아 페이스북이 다운됐구나.
얼마전 블로터닷넷 기사에서 본대로 prod.facebook.com으로 접속해봤다.
음 이번엔 안된다.
답답하다..
트위터에 접속 한 다음 ‘페이스북’, ‘facebook’이라고 검색했다.(온갖 욕설이 난무한다. 이 글에는 붙이지 않겠다.)
트위터 할 시간이란다. 피식 웃으며 리트윗을 눌렀다.
페이스북이 접속이 안 된다. 트위터 할 시간이다. pic.twitter.com/xmmij2ABTu
— 정욱 Jung Uk (@Amethyqua) 2014년 8월 1일
페이스북이 안 되니 애꿎은 와이파이를 나무라는…
페북이 병신같아서 와이파이를 욕하고 있는데 실검 1위가 페이스북 오류…
— 하련나래 (@HaryeonNarae) 2014년 8월 1일
울면서 애원하는 사람도 있다.
페북아 내 페이스북 돌려줘 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
— 수빈 (@1219_0417) 2014년 8월 1일
술 마시는 사람들 관계가 더 돈독해진다는 분 🙂
페이스북 불통. 덕분에 대한민국 오늘밤 술 마시는 사람들 조금은 관계가 더 돈독해지겠군.
— madjungman (@madjungman) August 1, 2014
이 분은 사용자 경험 측면에서 중요한 지적을 해주셨다. 모바일은 웹과 달라서 별다른 오류 메시지가 나타나지 않기 때문에 맛탱이(?)가 간 상태인 것을 확인하기 어렵다. (애꿎은 와이파이만 욕먹는 것이다.)
웹페이지로 보니 확실히 지금 페이스북 맛탱이 간 상태인 듯… 앱은 이런 걸 파악하기가 좀 애매함…
— 정운석 (@meteor8091) August 1, 2014
//platform.twitter.com/widgets.js
이 분은 더 심각하다. 페이스북 때문에 게임을 못하고 계신다.
아나.. 스쿠페스 페이스북 로그인으로 쓰는데 … 페북 오류나서 겜을 못 함… 미치…. <페북에 관심 없는 자
— PLEE (@PLEEJ) 2014년 8월 1일
내가 우려했던 일이다. 나 역시 페이스북 아이디와 연동해놓은 웹 서비스가 한둘이 아닌데, 정작 필요할 때. 하고싶을 때 서비스를 사용하지 못한다면 얼마나 짜증나겠는가?
내가 즐겨 사용하는 마인드맵 애플리케이션 Mindmiester도 페이스북 아이디와 연동이 되어있는데 이 안에는 중요한 마인드 맵 문서가 많이 들어있다. 1시 12분 애플리케이션을 켜봤는데 아 – 역시나 접속이 안된다. Mindmiester는 아무런 문제가 없지만 Facebook login을 통해서 접속한다면 해당 서비스를 사용할 수 없는 것이다.
▲ Mindmeister 페이스북 로그인 오류
만약 Mindmeister로 프레젠테이션 중이었거나 중요한 클라이언트에게 한참 문서를 보여주고 있는데 에러가 났다면? 생각만 해도 화가 치밀어 오를 것 같다.
즉, 페이스북이 다운되면 단지 페이스북을 사용하지 못하는 데서 끝나는 것이 아니라 페이스북과 연동해놓은 모든 애플리케이션, 서비스, 인터페이스도 사용할 수 없게 된다. 웃어넘길 일이 아니다.
1시 20분 쯤 되니 실검(실시간 검색어)에도 ‘페이스북 에러’가 나타났다.
페이스북 에러 실검 1위넼ㅋㅋ ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ내만그런게아니였넼ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ내폰이이상한줄알았눈뎈ㅋㅋㅋㅋ흐으흐ㅡ륵르ㅡㄱ무튼빨리페북하ㄷ게해조 pic.twitter.com/RIoea5PsY5
— ♕태니♕ (@YHJJYCJSCM_1) 2014년 8월 1일
그리고 나서 약 1시 35분경 복구가 완료되었다.
#3
아마도 그럴 일은 없겠지만, 이십 분 – 아니. 이틀간 페이스북이 먹통이 된다면 어떻게 해야 할까? 나처럼 페이스북과 연동해놓은 웹 서비스가 많은 사람이라면 한 번쯤 고민해볼 만한 문제다.
좀 더 안정적인 구글과 트위터 로그인을 택해야 하나?
조금 귀찮더라도 해당 웹 서비스에 직접 가입해서 사용해야 할까?
좀 더 지켜봐야겠다.
- 나중에 냅스터의 공동 창업자 숀 파커가 the facebook에서 the를 뺄 것을 권유한다.↩
